Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет — магазином Мир инструмента, имеющим адрес в интернете kz.toolsworld.com, далее «Интернет-магазин», и Пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения последним товаров в интернет-магазине.
Настоящее Пользовательское Соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет — магазином ТОО «Мир инструмента-Алматы», имеющим адрес в интернете kz.toolsworld.com, далее «Интернет-магазин», и Пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения последним товаров в интернет-магазине.

1. Общие условия.

1.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

1.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой Конфиденциальности Продавца.

1.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Республики Казахстан.

1.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.

1.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РК о купле-продаже (§ 1 глава 25), поставке товара (§ 3 глава 25), и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.7 Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных ООО "МИР ИНСТРУМЕНТА" (ссылка) в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
1.7 Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных ТОО "Мир инструмента-Алматы»" (ссылка) в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продает Товар в соответствии с ценами, рассчитанными для конкретного Покупателя и отображенные в итоговом заказе, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

2.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

2.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

2.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

2.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

2.6. Продолжение использования Сайта Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

3. Информация о Товаре

3.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, базовой ценой и описанием Товара.

3.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

3.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

4. Заказ Товара

4.1. Заказ Товара может осуществляться:

в Интернет-магазине — через Сайт, email или по телефонам, указанным на Сайте;

4.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

4.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

4.4. Номер Заказа указывается в накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

4.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@kz.toolsworld.com. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

4.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, push-уведомления.

5. Оплата Товара

5.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.

5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в тенге. Оплата принимается в тенге. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно посредством Договора либо при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.

5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

5.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:

по месту нахождения Продавца в момент передачи Товара Покупателю;
путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца;
путём перечисления Покупателем денежных средств с применением банковских сервисов.

5.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется по выбору Покупателя:

самовывоз из филиала Продавца;
транспортом Продавца по городу Алматы (в соответствии с графиком и тарифами, установленными данной компанией);
транспортная компания в регионы (в соответствии с графиком и тарифами, установленными данной компанией).

6.2. Возможность другого варианта Доставки и графика, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

6.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

6.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки оплачивается Покупателем.

6.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы: ТТН либо накладная, кассовый чек, счет-фактура (при необходимости).
6.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

6.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РК и Законом РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 г. № 274-IV.

7.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, в наш выставочный зал. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

7.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

7.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

товара;
заявленного дефекта;
упаковки;
шильдика производителя.

7.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в Интернет-магазин по указанным адресам электронной почты и телефонам и предоставить фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

7.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема-передачи Товара по форме Продавца.

7.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

7.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РК, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

7.9. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
наличия внешних механических повреждений;
некомплекта;
отсутствие гарантийного талона;
если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

8. Гарантия на Товар

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

8.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

8.3. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

8.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

8.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы — изготовителя.
Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

9. Авторское право

9.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

9.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

10. Политика Конфиденциальности

10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

10.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

10.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

10.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам — на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

10.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

11. Урегулирование споров

11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Продавца порядке, установленном законодательством РК.

11.2. Продавец не несет ответственности перед Покупателями или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Покупателем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

11.3. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

11.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим гражданским законодательством РК.

12. Особые условия, форс-мажор

12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

13. Срок действия

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

13.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

Пользовательское соглашение составлено 01.11.2023г.